Организовывать проведение приема граждан; регистрировать, вести централизованный учет и рассмотрение обращений в порядке, предусмотренным действующим законодательством по работе с обращениями граждан; подготавливать проекты поручений; направлять обращения в соответствующие органы власти, организации и должностным лицам в соответствии с их компетенцией; консультировать и оказывать помощь гражданам, обратившимся в общественную приемную администрации муниципального образования Тбилисский район, в рассмотрении поднимаемых ими вопросов; контролировать сроки исполнения поручений по обращениям; предоставлять статистические данные по обращениям.